99xx — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99xx প্ল্যাটফর্ম ("99xx", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত 99xx.asia ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি 99xx-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

99xx-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি 99xx-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে এবং একে অপরের পরিপূরক হিসেবে বিবেচনা করতে হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতাই সর্বোত্তম নীতি। তাই 99xx-এর সম্পূর্ণ ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া এই দলিলে সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী তার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে সম্যক অবহিত থাকতে পারেন।

99xx প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

99xx নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য — কেবলমাত্র আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• গেমিং কার্যকলাপ থেকে: বেটিং, গেম খেলা ও আর্থিক লেনদেনের ফলে স্বাভাবিকভাবে তৈরি হওয়া ডেটা।

সংগৃহীত তথ্য 99xx নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি (KYC) বিধিমালা পালন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• সাপোর্ট প্রদান: গ্রাহক সেবা, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও পরিষেবা-সম্পর্কিত আপডেট পাঠানো।

আমরা যা করি না: আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করা, ভাড়া দেওয়া বা অননুমোদিতভাবে ভাগ করে নেওয়া — 99xx এই ধরনের কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে না।

99xx আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও নিয়ন্ত্রণমূলক বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। AML বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

99xx সাধারণত ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে — শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে), পরিচয় যাচাই সেবা এবং IT অবকাঠামো প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সুনির্দিষ্ট জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

99xx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য একত্রিত (aggregated) আকারে ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

99xx-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে "ডেটা অধিকার আবেদন" উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 99xx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বাতিল করব।

99xx প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket) সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

99xx এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। এই অংশীদারদের সাথে তথ্য বিনিময়ের আগে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

99xx পরিষেবার পরিধি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।